Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente – Matelas Confort
1. Éditeur
Le site matelasconfort.net est édité par USA MATTRESSES & FURNITURE IMPORTS SARL, nom commercial Matelas Confort, 17 Bd Zoubir, Casablanca 20260, Maroc.
Téléphone : +212 669 171 057 · E-mail : usamfimports@gmail.com
Voir aussi nos mentions légales.
2. Commandes
Après la passation de votre commande sur le site, notre équipe vous contacte par téléphone ou par WhatsApp pour confirmer la commande et l'horaire de livraison.
3. Prix
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD). Les prix applicables sont les prix affichés sur le site.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison, à la réception de votre commande. Aucun paiement à l'avance n'est demandé.
5. Livraison
Livraison offerte dans les villes du Maroc et paiement en espèces à la réception.
Délais et confirmation
- Casablanca et villes situées à moins d'1 heure : livraison le jour même ou sous 24 heures.
- Autres villes du Maroc : préparation de la commande sous 24 à 48 heures, puis livraison sous 1 à 3 jours selon votre localisation.
Notre équipe vous contacte pour confirmer la commande et l'horaire de livraison.
Étage, accès et zones éloignées
Précisez votre ville, quartier, étage, la présence d’un ascenseur et les contraintes d’accès lors de la confirmation. Pour une adresse éloignée ou un accès particulier, demandez à notre équipe de confirmer les modalités avant la livraison.
Un article endommagé ou non conforme ?
Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous vous indiquons la marche à suivre selon votre situation.
Voir notre politique de livraison.
6. Retours et remboursement
Le retour ou l’échange d’un achat est distinct de la garantie commerciale de 10 ans.
Vérifiez votre dimension avant de commander
Mesurez la largeur et la longueur intérieures du cadre de lit. Vérifiez la dimension sélectionnée dans le panier. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande.
Délai de retour : 7 jours
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander le retour d’un produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Les articles en promotion et les articles sur mesure (dimensions personnalisées) ne sont pas repris.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour est gratuit si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursement
Le remboursement intégral est effectué dans un délai de 15 jours après la réception et la vérification du produit retourné.
Comment demander un retour
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : par téléphone au +212 669 171 057, sur WhatsApp ou par e-mail à usamfimports@gmail.com.
Voir notre politique de retour et de remboursement.
7. Garantie limitée de 10 ans
La garantie commerciale limitée concerne les défauts couverts par ses conditions. Elle ne constitue pas une période d’essai du matelas.
La garantie est limitée et soumise aux conditions applicables à votre modèle. Contactez notre équipe pour connaître la couverture et les modalités de prise en charge.
Voir la garantie limitée de 10 ans.
8. Données personnelles
Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.