Refund policy

Garantie Limitée de 10 ans pour Matelas
USA Mattresses & Furniture Imports
Couverture de la Garantie :
La société USA Mattresses & Furniture Imports offre cette Garantie Limitée à l'acheteur original
de nos matelas hybrides à ressorts ensachés ("le Produit"). Cette garantie est valable uniquement
pour les matelas achetés directement auprès de la Société à Casablanca, Maroc et demeure en
vigueur pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat originale.
Inclusions :
Défauts Structurels – Détérioration du Produit présentant une indentation visible de plus de 10
cm, non due à une base ou une fondation de lit inadéquate.
Défauts Matériels – Tout défaut physique du matelas entraînant la séparation ou la fissuration du
matériau en mousse dans des conditions normales d'utilisation et de manipulation.
Défauts de Fabrication – Tout défaut de fabrication concernant l'assemblage de la fermeture
éclair de la housse du matelas ou des ressorts cassés dans le système à ressorts ensachés.
Exclusions :
Cette garantie ne couvre pas :
La préférence individuelle liée à la fermeté, la texture, ou le toucher.
Tout abus ou dommage physique du Produit, incluant, sans s'y limiter, brûlures, coupures,
déchirures, dommages par liquide ou taches.
Les produits vendus tels quels, remis à neuf, ou comme modèles d'exposition.
Les dommages causés par l'utilisation d'un cadre de lit ou d’une fondation inappropriée.
Tout Produit vendu par des revendeurs non autorisés.
Les matelas qui ne sont pas déballés dans les 30 jours suivant leur réception, car une
compression prolongée peut affecter la récupération de la mousse.
Procédure de Réclamation :
Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie :
Contactez le service client de la Société :
Téléphone : 05 29 86 38 88
Courriel : usamfimports@gmail.com
Fournissez une copie de la preuve d'achat originale montrant clairement la date d'achat, le prix
d'achat, et l'objet acheté.
Donnez une description détaillée et des preuves manifestes du défaut, de préférence
photographiques.
Solutions :
À la suite de la validation de la réclamation, la Société :
Réparera ou remplacera la housse du matelas si elle est jugée défectueuse.
Remplacera ou réparera le matelas défectueux. En cas de remplacement, la Société peut
substituer le produit défectueux par un modèle équivalent.
Si les matériaux identiques ne sont pas disponibles au moment de la réparation ou du
remplacement, la Société se réserve le droit de substituer par des matériaux de qualité
équivalente ou supérieure. Les frais de transport ne sont pas couverts par cette garantie et restent
à la charge de l'acheteur.
Aucune Allégation Médicale :
La Société ne fait aucune allégation médicale ou de santé concernant ses matelas. Les allergies,
l'inconfort ou autres conditions ne sont pas couverts par cette garantie. Veuillez consulter un
médecin pour toutes questions relatives à la santé.
Pas d'Autres Garanties :
Cette Garantie Limitée est la seule garantie proposée par la Société. Aucun employé ou
représentant de la Société n'a l'autorité pour modifier ou étendre cette garantie, ni pour faire
d'autres engagements au nom de la Société.
Nous apprécions votre confiance envers USA Mattresses & Furniture Imports et votre
satisfaction reste notre priorité.