Retours et remboursements

Le retour ou l’échange d’un achat est distinct de la garantie commerciale de 10 ans.

Vérifiez votre dimension avant de commander

Mesurez la largeur et la longueur intérieures du cadre de lit. Vérifiez la dimension sélectionnée dans le panier. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande.

Délai de retour : 7 jours

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander le retour d’un produit.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Les articles en promotion et les articles sur mesure (dimensions personnalisées) ne sont pas repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour est gratuit si le produit est défectueux ou non conforme.

Remboursement

Le remboursement intégral est effectué dans un délai de 15 jours après la réception et la vérification du produit retourné.

Un article endommagé ou non conforme ?

Contactez notre équipe en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous vous indiquons la marche à suivre selon votre situation.

Comment demander un retour

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande : par téléphone au +212 669 171 057, sur WhatsApp ou par e-mail à usamfimports@gmail.com.

Demander un retour sur WhatsApp

+212 669 171 057 · WhatsApp · usamfimports@gmail.com

Garantie limitée de 10 ans

La garantie commerciale limitée concerne les défauts couverts par ses conditions. Elle ne constitue pas une période d’essai du matelas.

La garantie est limitée et soumise aux conditions applicables à votre modèle. Contactez notre équipe pour connaître la couverture et les modalités de prise en charge.